De pagina van Inge Keizer

Dagelijks hebben we meer dan honderden merkcontacten: kortstondige of juist diepgaande ervaringen met een merkvertegenwoordiger. In mijn geval begint dat ’s ochtends met Sanex onder de douche en Lavazza bij het ontbijt. En dat gaat de hele dag zo door. Deze ervaringen blijven in onze hoofden hangen, zowel de positieve als de negatieve. We baseren er bewust en onbewust onze keuzes op: of het nu gaat om het boeken van een vakantie, het vinden van een nieuwe baan of het doen van de…